FAQ
Jeg har brug for hjælp – kan jeg komme i telefonisk kontakt med Getadress.dk?
Ja, vi har telefontid dagligt fra kl. 9 til 16 – tlf. 30 66 44 13.
Du er også velkommen til at sende os en mail – info@getadress.dk – og vi vil svare dig hurtigst muligt.
Kan jeg bestille varer pr. telefon eller via en mail?
Nej – du kan kun bestille varer online i shoppen p.g.a. vort lagerstyringssystem. Har du problemer med at lave en ordre, så hjælper vi gerne med at guide dig gennem systemet. Ring endelig - tlf. 30664413
Kan jeg afhente mine varer på jeres lager?
Nej, det kan desværre ikke lade sig gøre.
Hvor lang er leveringstiden?
Vi benytter Post Danmark som forsendelsesleverandør, hvor leveringstiden er 1-3 hverdage.
Hvis jeg ikke er hjemme når posten kommer?
Der vil blive lagt en seddel i din postkasse omkring afhentning af din pakke på dit lokale postkontor eller i døgnposten.
Kan jeg få min pakke lagt på et aftalt sted?
Nej, men vi kan levere din pakke til en alternativ adresse, angivet af dig.
Sender I til udlandet?
Ja, vi leverer til alle lande i Europa samt til Grønland, Færøerne og USA.
Getadress.dk benytter Post Danmark som forsendelsesleverandør og pakken sendes som forsikret erhvervspakke.
Der vil være et fast forsendelsesgebyr til udlandet på DKK 180,- uanset mængde.
Køber du for mere end DKK 2000,- og har du kundekort hos Get A Dress leverer vi dog fragtfrit.
Ved salg til Grønland, Færøerne og lande uden for EU handles der momsfrit i.h.t. reglerne om varernes frie bevæglighed. Momsen fratrækkes automatisk ved gennemførelse af køb.
Der kan til gengæld påregnes lokale skatter og told, som Get A Dress ikke kan drages til ansvar for.
Kan jeg tracke/følge min pakke?
Når din pakke afsendes, vil du automatisk modtage en mail med trackingnr. Du kan også følge din pakke via ”Min side”.
Hvad skal jeg betale i fragt?
Getadress.dk har en fast fragt på DKK 50,-.
Køber du for mere end DKK 1000,- og har du kundekort kos Get A Dress leveres fragtfrit.
Pakker I gaver ind?
Ja, gerne. Alle ordre leveres i smuk sort æske. Derudover kan vi pakke i sort højglans papir med sløjfe osv. hvis du ønsker dette. Dette vælges på betalingssiderne. Servicen er gratis.
Skriver I kort til gaver?
Ja, gerne. Udfyld teksten i feltet på betalingssiderne og vi sørger for at kortet bliver sendt sammen med gaven.
Kan jeg købe gavekort?
Ja – Gavekort pakkes i smuk gavekortæske og sendes enten til dig eller modtager af gavekortet.
Hvordan anvender jeg gavekort i shoppen?
På betalingssiderne skal du krydse af, såfremt du ønsker at anvende dit gavekort som betaling.
Køber du for mere end gavekortets værdi, betaler du blot restbeløbet, når du tjekker ud.
Køber du for mindre end gavekortets værdi, kan du senere anvende restbeløbet.
Hvilke betalingsmuligheder har jeg?
Du kan benytte følgende kort: Dankort, E-Dankort, Visa Dankort, Visa Electron, Mastercard, Maestro, American Express, JCB.
Der tillægges intet kortgebyr ligegyldigt hvilket kort du anvender.
Hvornår trækkes pengene fra min konto?
Pengene trækkes først på din konto, når din ordre afsendes fra
Get A Dress.
Er det sikkert at handle på nettet med mit kreditkort?
Ja, al kommunikation mellem vort betalingssystem og PBS foregår via en krypteret SSL forbindelse.
Det er kun PBS, der har adgang til dine data – Get A Dress.dk har ikke mulighed for at se den data der udveksles ved et køb.
Jeg har glemt mit password – hvad gør jeg?
Gå til ”Min side”, gå til log in – indtast din e-mail og vælg ”Jeg har glemt mit password”.
Umiddelbart herefter vil der blive sendt en genaktiverings e-mail til dig, hvor du får adgang til at lave en ny adgangskode.
Hvordan returnerer jeg en vare?
Ved returnering bedes du udfylde og underskrive medfølgende retur- , bytte- og reklamtionsseddel og vedlægge den i forsendelsespakken.
Varen skal tilbageleveres ubrugt og i samme stand som ved modtagelsen med hangtag/returmærke siddende på. Hvis hangtag/returmærke er fjernet kan vi ikke tage varen retur. Tænk venligst også på i denne forbindelse, at designer skoæsken eller anden designer æske er en del af produktet, så sørg venligst for at æsken er pakket forsvarligt ind ved returnering.
Tak for din forståelse.
Returnering er for egen regning og på eget ansvar.
For at gøre det nemt for dig kan medsendte returlabel* evt. påsættes returpakken og pakken afleveres på nærmeste posthus.
Når vi har godkendt returneringen overføres købsbeløbet fratrukket porto 50,- kr. hurtigst muligt til din konto.
- Returlabel er ikke vedlagt nedsatte -og udsalgsvarer.
Hos Get A Dress.dk er der altid 14 dages fuld returret – gældende fra den dag du modtager varerne. Vi sætter dog stor pris på, at du returnerer dine varer hurtigst muligt.
Der er fejl eller mangler ved min vare- hvad gør jeg?
Ønsker du at reklamere over et produkt bedes du sætte dig i forbindelse med Get A Dress enten via telefon: 30 66 44 13 – eller via mail: info@getadress.dk hurtigst muligt , så finder vi en løsning.
Efterfølgende udfyldes og underskrives medfølgende retur-, bytte- og reklamationsseddel, som vedlægges i forsendelsespakken.
Medsendte pakkelabel påsættes returpakken og pakken afleveres på nærmeste posthus. Derved betaler Get A Dress.dk for returforsendelsen.
Har du ikke længere den tidlligere medsendte returlabel, må du selv betale for returforsendelsen.
Ved nedsatte varer og udsalgsvarer betaler du altid selv for returforsendelsen.
HUSK: Altid at lægge original kvittering for dit køb, derved kan vi bedre hjælpe dig med din reklamation.
Varen vil herefter blive byttet til en ny vare, såfremt varen stadig er på lager – ellers vil fejlen/manglen forsøgt blive udbedret, hvis det er muligt. Ellers vil købsbeløbet blive returneret til din konto.
Jeg ønsker at bytte min vare?
Vi bytter gerne til en anden størrelse eller farve. Du udfylder og underskriver blot medfølgende retur-, bytte- og reklamationsseddel med angivelse af ny størrelse.
Ønsker du at bytte til en helt anden style/model, må vi bede dig returnere varen du ønsker byttet og foretage en ny bestilling. Varen du ønsker byttet skal tilbageleveres ubrugt og i samme stand som ved modtagelsen med hangtag/returmærke siddende på. Hvis hangtag/returmærke er fjernet kan vi ikke tage varen retur. Tænk venligst også på i denne forbindelse, at designer skoæsken eller anden designeræske er en del af produktet, så sørg venligst for at æsken er pakket forsvarligt ind ved returnering.
Tak for din forståelse.
Vi bytter fragtfrit. Medsendte pakkelabel påsættes returpakken og pakken afleveres på nærmeste posthus. Derved betaler Get A Dress.dk for forsendelsen, når du vil bytte din vare.
Drejer det sig om nedsatte -eller udsalgsvarer, så betaler du altid selv for forsendelsen, når du vil bytte.
Jeg har modtaget en forkert vare?
Vi beklager meget fejlen. Du bedes udfylde medfølgende retur-, bytte- og reklamationsseddel og sende den forkerte vare retur.
Medsendte pakkelabel påsættes returpakken og pakken afleveres på nærmeste posthus.
Get A Dress.dk betaler for returforsendelsen. Dette gælder også ved udsalgsvarer. Har vi lavet en fejl, så refunderer vi pengene du har brugt på returforsendelsen.
Vi sender dig hurtigst muligt den rigtige vare.
Højskovgårdvej 19 · 6070 Christiansfeld
Tlf. +45 30 66 44 13 · CVR: 32 57 45 64
Mail: info@getadress.dk
